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El presente documento tiene como finalidad ayudarle a comprender el proceso del pedido desde su realización hasta la entrega, así como los aspectos relevantes relacionados. Se recomienda leerlo antes de efectuar la compra.
Actualmente, el servicio de envío cubre todo el territorio de España.
Por el momento, no se admiten direcciones de entrega fuera de esta zona.
El importe del pedido influye directamente en los gastos de envío:
Los gastos se mostrarán claramente en la página de pago y se confirmarán en el resumen final del pedido.
El inicio del procesamiento depende del horario de actividad:
Horario: CET 10:00 – 18:00
En condiciones habituales:
Una vez confirmado el pedido, se realizan procesos internos como verificación, preparación y embalaje.
Este plazo corresponde únicamente a la preparación previa al envío.
Una vez enviado el pedido, se inicia la fase de transporte:
El tiempo real puede variar según la ubicación o las condiciones logísticas.
Tras completar la preparación, el pedido se entrega a un operador logístico adecuado para su distribución.
Los detalles del envío, incluido el transportista, se comunicarán por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado.
Después de completar el pedido, se enviará un correo de confirmación que incluirá:
Puede consultar el estado del pedido en la sección “Seguimiento de pedido” del sitio web, introduciendo el número de pedido junto con su correo electrónico o número de teléfono.
Si al recibir el pedido observa daños, faltantes o anomalías, se recomienda conservar evidencias (como fotografías o embalaje) y contactar para su revisión.
El estado del pedido influye en la posibilidad de modificación:
Es responsabilidad del usuario proporcionar información de entrega completa y correcta.
Errores o datos incompletos pueden afectar la entrega o generar incidencias.
En determinadas circunstancias, la entrega puede verse afectada, como por ejemplo:
En estos casos, el estado del pedido podrá reflejar las actualizaciones correspondientes.
Dirección: 25 HAMMONDALE CT, SAN RAFAEL, CA, US
Teléfono: +1 (805) 613-6661
Correo electrónico: cblsupportdesk@livaroe.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Occidental, WET)
El presente documento describe el proceso de envío de los pedidos y podrá actualizarse según las condiciones operativas.
Se recomienda consultar la versión más reciente antes de realizar un pedido.
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